Jotkut PS4-käyttäjät voivat joskus kohdata turhauttavan ongelman, koska heidän konsolinsa eivät näytä videoita televisiossa tai näytössä. Joissain tapauksissa näytössä on vain tyhjä tai musta näyttö, kun konsoli yrittää pelata peliä tai lukea levyä. Kaikki nämä tilanteet voivat johtua ohjelmiston häiriöstä, satunnaisvirheestä tai laitteistovirheestä.
Jos et näe mitään televisiosta tai jos konsoli näyttää vain mustan näytön, sinun on tehtävä muutama vianetsintävaihe sen korjaamiseksi. Tämä opas näyttää sinulle, mitä tehdä.
Syitä PS4: ään ei videoongelmaa
PS4-videoongelmaan voi olla monia mahdollisia syitä. Keskustelemme seuraavista syistä.
Väärä HDMI-portti.
Jos asetat PS4: n ensimmäistä kertaa, tarkista uudelleen, käytätkö televisiosi oikeaa HDMI-porttia. Jäljitä HDMI-kaapeli PS4: stä manuaalisesti televisioon ja varmista, että liität kaapelin tiukasti.
Huono HDMI-kaapeli.
Seuraava asia, jonka voit tehdä, on varmistaa, että HDMI-kaapeli toimii. Kokeile toista kaapelia, jos sitä on saatavana. Jos sinulla ei ole muuta HDMI-kaapelia, liitä PS4-televisio toiseen televisioon. Tämän pitäisi auttaa sinua selvittämään, liittyykö ongelma kaapeliin vai ei. Jos PS4: lläsi ei vieläkään ole videota, kun se on kytketty toiseen televisioon, se on joko kaapeli-ongelma tai itse konsolin ongelma. Voit rajata syyt tekemällä tämän vian muut vianetsintävaiheet.
HDCP-virhe.
PS4 käyttää Intelin kehittämää HDCP-laajakaistanleveyden koodausjärjestelmää, jonka avulla digitaalinen sisältö (sekä ääni että video) voi pysyä suojattuna eri yhteyksien läpi. Pohjimmiltaan sen tarkoitus on suojata digitaalisten teosten omistajat piratismilta.
Jos DHCP on käytössä, konsoli auttaa suodattamaan sisällön piraattiversioita ja tämä voi tarkoittaa video- tai äänisignaalien estämistä. Tällainen ylimääräinen piratisminvastainen toiminta voi estää konsolia toistamasta videoita televisiosta näyttämisestä. Voit yrittää kytkeä DHCP: n pois päältä nähdäksesi, auttaako se.
Opi tekemään tämä alla.
Televisio-ohjelmisto-ongelma.
Vanhentuneen laiteohjelmiston käyttäminen televisiossa, PS4-konsolissa tai molemmissa voi aiheuttaa ongelmia. Jos televisiosi on jatkuvasti yhteydessä Internetiin, siinä on todennäköisesti uusin laiteohjelmistoversio, mutta voit tarkistaa sen vielä kerran. Katso television dokumentaatiosta, miten voit tarkistaa manuaalisesti firmware-päivitykset.
Varmista konsolissa, että PS4 on myös päivitetty kokonaan, varsinkin jos et ole kytkenyt sitä Internetiin pitkään aikaan.
PS4-ohjelmisto-ongelma.
Joskus konsolin ohjelmiston häiriö voi johtaa tiettyihin ongelmiin. Näin voi joskus tapahtua, jos ohjelmistossa on muutoksia, kuten päivityksen jälkeen, tai jos ohjelmistoa on muokattu.
PS4: n vianetsintä ei videoongelmaa
Nämä ovat vaiheet, jotka voit tehdä, jos PS4-soittimesi ei näytä videota tai et muodosta yhteyttä televisioon.
- Tarkista HDMI-portti.
Kytke televisio PS4: ään HDMI-liitännän kautta. Koska joissain huippuluokan 4K -televisioissa on useita HDMI-portteja, haluat varmistaa, että käytät oikeaa porttia, varsinkin jos sinulla on PS4 Pro ja yrität suoratoistaa 4K-sisältöä. Jos et suoratoista 4K-sisältöä, voit ohittaa tämän vianetsintävaiheen.
- Vaihda HDMI-kaapeli.
Huono HDMI-kaapeli voi todella sekoittaa pelisi. Varmista, että kaapeli toimii, käyttämällä sitä toisessa konsolissa tai yhdistämällä PS4-soittimesi toiseen televisioon. Vaihda HDMI-kaapeli, jos sama ongelma ilmenee toisessa televisiossa.
- Poista HDCP käytöstä.
Jos PS4-näyttösi muuttuu mustaksi yrittäessäsi toistaa levyä tai peliä, sillä voi olla jotain tekemistä HDCP: n kanssa. Sammuta se seuraavasti:
-Avaa PS4: lläsi asetukset.
-valita järjestelmä.
-Poista HDCP käytöstä (poista valinta Ota HDCP käyttöön). - Päivitä TV-laiteohjelmisto.
Laitteiden pitäminen ajan tasalla voi pitää virheet poissa, mutta myös korjata tunnetut. Varmista, että sekä televisiossa että PS4-konsolissa on uusin laiteohjelmisto.
Jos et tiedä miten päivittää televisio, saat yksityiskohdat miten sen käyttöoppaasta tai ohjeista. - Asenna PS4-ohjelmistopäivitykset.
Voit tarkistaa PS4-päivityksen siirtymällä sivulle Asetukset> Järjestelmäohjelmiston päivitys.
- Palauta PS4: n tehdasasetukset.
Jos PS4: lläsi ei edelleenkään ole videoongelmaa tässä vaiheessa, haluat palauttaa tehdasasetukset. Pyyhi kiintolevy tyhjentämällä kaikki käyttäjän tiedot (lataukset, tallennetut pelitiedot jne.) Ja palauttamalla ohjelmisto oletusasetuksiin. Noudata alla olevia vaiheita tekemistä varten:
-Kirjaudu PS4: ään.
-Mene asetukset.
-valita alustus.
–Valitse Alusta PS4.
-valita Koko pyyhkiä.
Kiintolevyn koosta riippuen tämä prosessi voi viedä muutamasta minuutista yli tuntiin tai jopa pidempään. Odota vain, että koko prosessi on valmis ja varmista, että et keskeytä sitä. Voit vahingoittaa kiintolevyä, jos keskeytät muotoiluprosessin.
Ota yhteyttä Sony: lähetä PS4-laitteesi .
Jos yllä olevat ratkaisut eivät auta, on todennäköisesti syvempi ongelma, miksi PS4: lläsi ei ole videota. Siinä voi olla näytönohjainongelma tai jokin muu emolevyongelma. Ota yhteyttä Sonyen, jotta voit asettaa tapaamisen korjattavaksi.