Tässä vianmääritysoppaassa näytetään, mitä voit tehdä, jos Galaxy Note 20 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita. Opit myös syyn, miksi tällainen ongelma ilmenee, ja mitä on tehtävä estääkseen sen toistumisen.
Puheluongelmia voi ilmetä silloin tällöin, mutta useimmiten ne voidaan korjata välittömästi, varsinkin jos syy on verkko-ongelma. On kuitenkin myös aikoja, jolloin joudut vianmäärittämään puhelimesi. Jos olet yksi tämän ongelman käyttäjistä, toimi seuraavasti:
Ensimmäinen ratkaisu: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys
On mahdollista, että ongelma on melko vähäinen, varsinkin jos pystyit soittamaan tai vastaanottamaan puheluita ennen tätä ongelmaa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on päivittää puhelimesi muisti suorittamalla pakotettu uudelleenkäynnistys. Näin:
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna 10 sekunnin ajan. Tämä laukaisee puhelimesi virran ja virran takaisin.
- Kun logo näkyy, vapauta molemmat avaimet ja anna puhelimen jatkaa käynnistysprosessia.
Yritä soittaa uudelleenkäynnistyksen jälkeen tai soittaa omalle numerollesi toisesta puhelimesta nähdäksesi, onko ongelma korjattu.
Toinen ratkaisu: Varmista, että siellä on vastaanotto
Jos ensimmäinen ratkaisu epäonnistuu, varmista, että puhelin vastaanottaa hyvää signaalia tornista. Jos puhelimesi vastaanotto ei ole hyvä, olet ehkä kuolleella alueella tai suljetussa tilassa.
Tarkistamalla yksinkertaisesti signaalin ilmaisimen, voit selvittää, onko laitteellasi näin. Jos on, niin ei tarvitse huolehtia, koska ongelma korjataan varmasti itsestään. Jos laitteellasi ei kuitenkaan ole palvelua, kannattaa soittaa palveluntarjoajallesi.
Palveluntarjoajasi voi helposti selvittää, mikä palvelussasi on vikaa, ja tehdä itse asiassa jotain, varsinkin jos puhelimesi ongelmana on, että et saa vastaanottoa. Jos kuitenkin haluat, voit jatkaa muiden vianmääritysmenetelmien tekemistä ennen kuin teet sen.
Kolmas ratkaisu: Nollaa puhelinsovellus
Olettaen, että puhelimesi on vastaanottamassa, mutta se ei kuitenkaan voi soittaa tai vastaanottaa puhelinta, puhelinsovelluksessa voi olla ongelma. Yritä nollata se tyhjentämällä välimuisti ja tiedot.
- Siirry näyttöön, jossa Puhelin-kuvake sijaitsee.
- Napauta ja pidä sen kuvaketta, kunnes vaihtoehdot näkyvät.
- Napauta Sovellustiedot.
- Napauta Tallennus.
- Napauta näytön alaosassa Tyhjennä tiedot ja vahvista sitten OK.
Kun olet tehnyt tämän, yritä soittaa, jos puhelimesi ei vieläkään voi soittaa tai vastaanottaa puheluita.
Neljäs ratkaisu: Nollaa verkkoasetukset
Seuraava asia, joka sinun on tehtävä, jos edelliset ratkaisut eivät ratkaissut ongelmaa, on nollata verkkoasetukset. Tämä nollaa kaikki langattomat palvelut, ja jos ongelma puhelimessasi, se voi korjata ongelman. Näin se tehdään:
- Pyyhkäise alaspäin näytön yläosasta ja napauta sitten Asetukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Yleinen hallinta.
- Kosketa Palauta.
- Napauta Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta Palauta asetukset -painiketta.
- Anna pyydettäessä PIN-koodi, salasana tai malli.
- Napauta lopuksi Palauta.
Kun olet tehnyt tämän, yritä nähdä, pystyykö Galaxy Note 20 nyt soittamaan tai vastaanottamaan puheluita.
Viides ratkaisu: Palauta puhelimesi tehdasasetuksiin
Jos edelliset ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, sinun on seuraavaksi tehtävä tehdasasetusten palautus. Olettaen, että ongelma liittyy puhelimeesi, tämä korjaa sen. On kuitenkin aina mahdollista, että ongelma liittyy verkkoon. Jos haluat jatkaa palautusta, toimi seuraavasti:
- Pyyhkäise alaspäin näytön yläosasta ja napauta sitten Asetukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Yleinen hallinta.
- Kosketa Palauta.
- Napauta Tehdasasetusten palautus.
- Vieritä näytön alareunaan ja napauta Nollaa.
- Anna pyydettäessä PIN-koodi, salasana tai malli.
- Napauta Poista kaikki.
- Kirjoita salasanasi ja napauta sitten Valmis jatkaaksesi.
Kun nollaus ja laitteellasi on edelleen sama ongelma, soita sitten palveluntarjoajallesi, koska tililläsi voi olla myös joitain ongelmia.
Ja sinun on tehtävä tämä Galaxy Note 20 -laitteellasi, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita. Toivomme, että olemme pystyneet auttamaan sinua tavalla tai toisella.
Tukekaa meitä tilaamalla YouTube-kanavamme. Tarvitsemme tukeasi, jotta voimme jatkaa hyödyllisen sisällön luomista myös tulevaisuudessa.